請問這是HP公司的問題？還是MSI公司的問題？

soldier

小弟日前使用微星 Z170A KRAIT GAMING 這款主機板來組裝了新電腦


之後安裝原有的 HP Officejet Pro L7590 多功能事務機


但無論是手動或自動，抑或由「新增列表機」安裝或由「原廠驅動光碟（軟體）」安裝都無法成功


所顯示的的錯誤訊息是「系統與一個或多個安裝本產品所需的最低需求不符（USB驅動程式、USB硬體）」



詢問HP公司的答覆是：
1.正常要求電腦主板有USB2.0接口
2.建議更新電腦USB驅動程式
3.建議WINDOWS更新到最新
4.也可以測試下WIN8下的14.8.00版驅動是否在此臺電腦上執行成功



（除第四項因個人作業系統是WIN7未測試外）

小弟遵從HP 技術指導，進行前三項的自我檢測均認為符合技術要求










於是再次就教HP公司
但HP公司的最終回覆是「是您電腦本身主板上的USB硬體本身不符合要求，這個問題屬於電腦本身主板硬體限制，無法解決」





這下小弟就相當不明白了

難道「Z170A KRAIT GAMING」這款主機板真的沒有USB2.0的接口嗎？

還是微星公司的網站訊息都是在唬弄消費者呢？

這到底是微星的主機板有問題呢？還是HP公司的列表機驅動程式有問題？

煩請各位大大賜教，以解小弟的疑惑，感激不盡！

※以前使用一兩千塊的初階主機板都沒問題，現在使用四五千塊的主機板反倒變成有問題，莫非是「多花錢該當冤大頭」，真叫人情何以堪！

ntconjohn

http://www.ithome.com.tw/node/50143

從上面訊息該款似乎可以支援網路列印, 或許可以著首由網路來列印,如果拉網路線很麻煩,那就在原本之pc旁放一個4埠滴小switch,作為網路交換用

bruce0702

剛看了MSI官網
• ASMedia® ASM1142 晶片組
- 2 個 USB 3.1 Gen2 (SuperSpeed USB 10Gbps) 連接 埠，位於背板

• Intel® Z170 Express 晶片組
- 6 個 USB 3.1 Gen1 (SuperSpeed USB) 連接埠 (4 個位於 背板，2 個透過板載 USB 3.1 Gen1 接頭提供)
- 6 個 USB 2.0 (High-speed USB) 連接埠 (2 個位於背 板，4 個透過板載 USB 2.0 接頭提供)

試著插3.0孔看看

有RJ-45還是建議以網路為主

soldier

ntconjohn 發表於 2016-2-23 08:54
http://www.ithome.com.tw/node/50143

從上面訊息該款似乎可以支援網路列印, 或許可以著首由網路來列印, ...

感謝ntconjohn與bruce0702兩位大大的提點

這台列表機是家裡區域網路上使用的

所以它是用網路線來連接的（由基地台自動分配IP）

無論使用「新增列表機」、「原廠驅動光碟（軟體）」或HP搜尋軟體均可找到該台列表機而進行驅動程式的安裝

但是在進入驅動軟體安裝時，它就是會出現錯誤

不知是微星公司的主機板沒支援或不相容？

還是HP公司的驅動安裝軟體欠周延所導致？

bruce0702

soldier 發表於 2016-2-23 09:13
感謝ntconjohn與bruce0702兩位大大的提點

這台列表機是家裡區域網路上使用的

用面板手動指定IP看看

nscwel

一般來說
透過區網列印，跟主機板不太有關係
區網內若有其他PC
用其他PC列印看看
1.若正常，檢查MSI這台的驅動程式
2.入不正常，檢查HP印表機...
不過，一般使用這種，還是建議給HP一個固定IP比較好

ad6543210

新增網路印表機怎會有USB驅動？

如果要安裝 HP 官方的驅動，要下載 All in One 幾百 MB 的那個唷

若是用 USB 連接，那看能不能用別台電腦試試 [USB 線] OR [印表機上的 PORT] 是否有問題
若是用 網路 連接，那把 USB 拔掉在安裝一次印表機試試看

soldier

感謝上面三層樓的各位大大賜教


家裡區域網路內的數台電腦均是連線使用那台列表機

每台電腦均能正常使用

唯獨就是那台新組的電腦無法使用

不論是自動IP或手動指定IP通通都無法完成驅動程式之安裝


另外，受限空間與位置擺置的因素

所以無法以本機印表機（USB）方式安裝（分享）

再加上各電腦分散於兩樓層的各房間

因此還是要以網路列表機方式進行安裝比較切合需求



如果微星主機板確有USB2.0

是不是就是HP驅動安裝程式的問題呢？




煩請各位大大解惑


謝謝！

ddar5555

不好意思，問一下很笨的問題
你有確認usb插槽，那幾個是usb3.0那幾個是usb2.0的插槽？
而你插的是usb2.0插槽嗎？以上為本機安裝的
如果走網路安裝就跟pc硬體無關，跟os有關
你可以的電腦是什麼系統，不行的電腦是什麼系統
另外，http://support.hp.com/tw-zh/driv ... 11708/model/3643610
的driver是到去年的12月份，可以比對你手上的版本
或是是用基本驅動安裝
hp官網有哦
試一下吧

hhkkman

可否知道老大你正用甚麼牌子的路由器及是甚麼型號???