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[筆電提問] 死當問題

該用戶從未簽到

發表於 2017-8-31 13:33 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問各位
在去年購買的新DELL筆電,使用後還OK,但就是時常會有突然當住(capslock不能用),什麼錯誤都沒有,
只能強制重開,也不是溫度問題(燒機過),想請問各位這部分該如何處理比較妥當呢?

充電線也都是原廠,應該是硬體的問題,因為連工作管理員都沒有回應,不太相信DELL品質是如此...,凡請各位大大指點

簽到天數: 19

該用戶今日未簽到

發表於 2017-8-31 14:02 | 顯示全部樓層
1.燒機跟判斷有沒過熱無太大關聯

2.死當問題是一購入就有嗎?

3.資訊不足,但就你的敘述而言,軟體問題較大

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簽到天數: 4

該用戶今日未簽到

發表於 2017-8-31 14:25 | 顯示全部樓層
建議可以先找一些監控軟體,針對RAM和CPU的使用狀況做監控...看看當機當時是否有CPU或RAM被大量使用的狀況...

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謝謝,不過好像是硬碟出狀況  發表於 2017-9-1 17:04

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該用戶從未簽到

發表於 2017-8-31 15:30 | 顯示全部樓層
不知道問題發生時間是一開始就有還是用一陣子才有

底下是猜的,個人遇過的類似情況

可能軟體衝突,導致硬碟讀寫100%,什麼都動不了
這不管桌上型還是筆記型都有遇過,特別是有時候 WD 再掃描的時候...
>> 然後換個作業系統或是把防毒幹掉就沒事了

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過一陣子了,不過現在使用幾本上都會有一次兩次,用安全模式掃問題,好像是硬碟,要修了QQ  發表於 2017-9-1 17:03

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簽到天數: 19

該用戶今日未簽到

發表於 2017-8-31 18:02 | 顯示全部樓層
ad6543210 發表於 2017-8-31 15:30
不知道問題發生時間是一開始就有還是用一陣子才有

底下是猜的,個人遇過的類似情況

CPU滿載也會凍住。

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如果是滿載,應該是暫時才對,他是整個罷工....  發表於 2017-9-1 17:05
1 0

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該用戶從未簽到

發表於 2017-8-31 19:47 | 顯示全部樓層
若系統是WIN10,在更新後有時會有硬碟跑100%的現象,有時要回復原廠預設或重設系統,再者,防毒是否裝了二套,都可能會當住.

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應該是硬碟的問題了,防毒一套而已  發表於 2017-9-1 17:02

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發表於 2017-9-1 00:55 | 顯示全部樓層
硬碟用 HD Tune測有無壞軌看看!!

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測試是沒有,不過聽從DELL客服測試,好像是硬碟的問題QQ  發表於 2017-9-1 17:01

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簽到天數: 4

該用戶今日未簽到

發表於 2017-9-1 10:30 | 顯示全部樓層
檢查硬碟狀態也可以用windows內建的chkdsk,裏面有些參數可以參考,我覺得還不錯用...

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應該是確定是硬碟的問題了QQ  發表於 2017-9-1 17:01

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 樓主| 發表於 2017-9-1 17:00 | 顯示全部樓層
gilywu 發表於 2017-8-31 14:02
1.燒機跟判斷有沒過熱無太大關聯

2.死當問題是一購入就有嗎?

燒機過了,沒問題

是購買後過一段時間才開始的

軟體應該是沒問題,工作管理員也開不出來,CPU沒有滿載,一般滿載應該會在一段時間回復才是

剛剛經過DELL客服簡易測試,好像是硬碟的問題,看來是要修了QQ

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該用戶從未簽到

發表於 2017-9-1 18:01 | 顯示全部樓層
哈,被偶猜中, 因為我的廠商也是遇到跟你一樣情況, 不過請問一下, 以hd tune測試沒問題, 你是用快速掃描嗎?  另外,"DELL客服簡易測試"可否說明一下, 很好奇說!!

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